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Creo que es interesante hablar sobre el “Modelo de Carta de Reclamo A Telefónica” porque muchas veces nos encontramos en situaciones en las que el servicio de telefonía puede presentar inconvenientes, tales como cobros indebidos, fallas en la conexión, problemas con facturación, entre otros. Es importante conocer cómo redactar una carta de reclamo de manera adecuada para poder hacer valer nuestros derechos como consumidores. Así que, a continuación, te presento un modelo de carta de reclamo a Telefónica que puedes utilizar como base para hacer tu propia gestión.

¿Qué es una carta de reclamo a Telefónica?

Una carta de reclamo a Telefónica es un documento formal en el que el cliente expone de manera detallada la situación o problema que ha tenido con el servicio de telefonía, y solicita una pronta solución. Es importante redactarla de manera clara y respetuosa, exponiendo los hechos de forma objetiva y aportando la información necesaria para respaldar el reclamo.

¿Por qué es importante tener un modelo de carta de reclamo a Telefónica?

Contar con un modelo de carta de reclamo a Telefónica nos permite estructurar de manera ordenada y efectiva la información que deseamos transmitir. Además, nos ayuda a no olvidar detalles importantes y a presentar el reclamo de manera formal y concreta.

Modelo de Carta de Reclamo a Telefónica

Estimados señores de Telefónica,

Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profundo malestar y descontento con el servicio que he estado recibiendo como cliente de su compañía. A continuación detallo los hechos que han motivado mi reclamo:

Fallo en la conexión

Desde el día 15 de marzo del presente año, he experimentado constantes fallas en la conexión a internet y en la señal de telefonía móvil, lo cual ha afectado gravemente mis actividades diarias, tanto laborales como personales.

Cobros indebidos

Adicionalmente, he observado en mis facturas cargos por servicios que no he contratado, así como montos que no corresponden al plan que tengo vigente, lo cual considero completamente injusto y abusivo.

Por todo lo expuesto, solicito de manera urgente una revisión exhaustiva de mi caso y una pronta solución a los problemas mencionados. Asimismo, exijo la devolución de los importes cobrados de manera indebida y una compensación por los inconvenientes ocasionados.

Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo. De no recibir una atención oportuna y satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a las instancias correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidor.

Quedo a la espera de su pronta y favorable respuesta.

Atentamente,

[Nombre completo] [DNI] [Teléfono de contacto]

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Plantilla de Carta de Reclamo A Telefónica

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